鐵路高鐵乘務人員職工制服著裝要求與管理

高鐵乘務人員的儀容著裝要求

各行各業(yè)都離不開禮儀的規(guī)范，高鐵乘務員更是一個對禮儀要求很高的職業(yè)。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人 內在修養(yǎng)和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以 說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀 可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等 五大分支。 
有形，規(guī)范，系統(tǒng)的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業(yè)良好的形象，更能讓服務人員在客戶交往中贏得理解，好感和信任。
高鐵乘務服務人員的外表形象是指包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個人衛(wèi)生等方面， 它是乘務員精神面貌的外觀表現。由于人的性格、氣質不同，內在修養(yǎng)不同，行為習慣的不同，每 個人以個人良好的文化素養(yǎng)、淵博的學識、精深的思維能力心，形成一種非凡的氣質。良好的風度需要很長的時間來培養(yǎng)和鍛煉，尤其作為一名合格的高鐵乘務員，更需要在長期的工作中加強自己文化素質的提高、本身性格的培養(yǎng)和自身的修養(yǎng)，將外在的美和內在的美相結合。
高鐵乘務員無論是穿工裝套裝及各種服飾都要穿出氣質和精神面貌。服飾是一種無聲的語言，它體現了一個人的個性、身份、涵養(yǎng)及其心理狀態(tài)，直接代表了一個人的品格。高鐵乘務員必須對個人的服飾予以重視，它關系到個人的形象，工作服裝要穿戴整齊,干凈,無掉線,掉扣子,無除店內標語外的其他文字或是圖案: 
手上不能佩戴除手表和婚戒以外的其他飾品(項鏈必須在工作服裝內)吊墜耳環(huán)不能超過兩厘米,項鏈必須在工作服裝內); 
手上不能涂顏色艷麗指甲油,指甲長度不能超過兩毫米。

高鐵乘務員職業(yè)裝的穿著禁忌

高鐵乘務員之所以深受女生們的歡迎和追捧，光鮮亮麗的著裝也是其中原因之一。女生的著裝，除了職業(yè)特色，一般忌雜亂，忌鮮艷，忌緊身，忌暴露，忌透視。
女生著裝豐富多彩，造型豐富多樣，搭配靈活，整體上下要簡潔大方得體，不要在衣服和頭飾上亂戴飾物，適當的飾物可以增添女生的氣質和風韻，太多了顯得俗氣，不適合自己的工作氛圍。女生的服裝款式與顏色都豐富，合適的服飾的色彩體現著女生的樸素大方端莊的氣質，不易過于色彩艷麗，以免干擾工作環(huán)境分散工作精力，高鐵乘務工裝一般有海藍、粉紅、灰色、米色、咖啡色、紅褐色等，正式工作裝都是套裝，花紋少或者花紋細小清淡，體現女生的端莊嬌媚。當然，工裝不易緊身，雖然緊身突出女生優(yōu)美的體型，但是工作時候主要凸顯愛崗敬業(yè)的精神和訓練有素的工作態(tài)度，而不是優(yōu)美的線條，所以，工裝以合體略寬松為宜，不易過寬，適合工作時候的額各種規(guī)定動作的完成。

鐵路局男性鐵路著裝要求

夏裝著裝要求 

1、統(tǒng)一佩帶領帶，衣領上的扣環(huán)必須扣好，上衣應束于褲內。四川鐵路學校隨著發(fā)達國家逐步向后工業(yè)經濟轉變，運輸化的重要性在相對地位上開始讓位于信息化，從而呈現出一種“后運輸化”的趨勢。中國的運輸化仍舊處于需要擴大運輸能力的初級階段。成都地鐵學校鐵路運輸的一種形式，指在地下運行為主的城市軌道交通系統(tǒng)，即“地下鐵道”或“地下鐵”的簡稱。許多此類系統(tǒng)為了配合修筑的環(huán)境，并考量建造及營運成本，會在城市中心以外地區(qū)轉成地面或高架路段。 
2、褲子必須保持干凈、平整、有褲線，不可有光亮感。 
3、制服每天必須清洗。 

春秋裝、冬裝著裝要求 

1、襪子的顏色應統(tǒng)一為黑色或深藍色，每天更換。成都地鐵學校從專業(yè)角度講，輕軌和地鐵的區(qū)別，并非是在天上和地下，而在于其軌重和最大斷面客流：軌重每米60公斤以下，每小時客流量1.5萬至3萬人次的叫輕軌；軌重每米60公斤以上，每小時客流量3萬至6萬人次的叫地鐵。 
2、外套、上衣、褲子的鈕扣和拉鏈等應扣好、拉緊。四川鐵路學校發(fā)展理論還認為，交通運輸是國民經濟活動的重要組成部分，它在給經濟帶來巨大利益的同時，也對生態(tài)環(huán)境造成了日益嚴重的威脅。唯一的出路是實現可持續(xù)運輸。 
3、統(tǒng)一佩帶領帶，襯衣應束于褲內，襯衣的衣袖不得卷起。 
4、穿著風衣、大衣時，須扣好鈕扣，系好腰帶。 
5、穿著外套、風衣、大衣時，必須戴工作帽。成都鐵路運輸學校貨物運輸是現代運輸主要方式之一，也是構成陸上貨物運輸的兩個基本運輸方式之一。它在整個運輸領域中占有重要的地位，并發(fā)揮著愈來愈重要的作用。但在車廂、室內時可不戴。 

基本要求 

1、衣著合體，不得隨意改變制服款式。 
2、制服應洗凈，熨燙平整，無污垢、斑點、皺摺、脫線、缺扣、殘破、毛邊等現象。 
3、制服上不得佩帶任何飾物；著制服當班時，必須佩帶職務標志。 
4、襪子的顏色應統(tǒng)一為深藍色或黑色。 
5、在非工作時間，除集體活動外，不得穿制服出入公共場合和乘坐列車。

鐵路職工制服監(jiān)察管理辦法

第一條　鐵路職工著裝統(tǒng)一制服，是標志鮮明的履行職務的需要，有利于運輸生產集中統(tǒng)一指揮和嚴肅紀律，有利于國內外觀瞻。
第二條　凡按規(guī)定穿著鐵路制服的職工，在履行職務中，必須衣帽徽章整齊，保持鐵路制服的嚴肅性。
第三條　鐵路著裝監(jiān)察是鐵路制服管理的一項重要工作。實行著裝監(jiān)察有利于鐵路制服的嚴格管理，有利于增強鐵路職工的榮譽感。
第四條　鐵路制服監(jiān)察人員的設置：
1．鐵路制服著裝監(jiān)察不設專職人員，由鐵道部、鐵路局、工程局生活處主管路服工作的人員組成，亦可吸收分局生活部門人員。
2．名額：部勞資司、運輸局各1～2名，各鐵路局2名，工程局1名，各大公司1名，分局1名。
第五條　鐵路制服監(jiān)察人員的職責：
1．按部規(guī)定的著裝范圍，深入各單位檢查、監(jiān)督路服管理制度的貫徹執(zhí)行情況。
2．有權聽取各單位（包括站、車）鐵路制服著裝情況的匯報。
3．發(fā)現違背部規(guī)定的“四統(tǒng)一”的著裝原則，有權制止和通報處理。
4．對擅自擴大著裝范圍和改變職務標志，提高面料質地的，有權提出處理意見，并責成其糾正。
第六條　鐵路制服監(jiān)察人員的義務：
1．各級鐵路制服監(jiān)察人員要有較強的思想和政治素質，認真鉆研業(yè)務，熟悉制服管理知識及有關規(guī)定。
2．秉公辦事，執(zhí)法嚴明，勤奮工作，不以權徇私。
3．堅持鐵路制服“統(tǒng)一式樣、統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一標志、統(tǒng)一補貼”的原則。認真檢查，敢于負責。
第七條　工作條件：
1．憑監(jiān)察證可在有鐵路電報所單位拍發(fā)電報。
2．憑監(jiān)察證及有關證件進站上車進行監(jiān)察。
第八條　鐵路制服監(jiān)察工作制度：
1．執(zhí)行任務時，必須攜帶監(jiān)察證。
2．可采取聽、查、訪等方法，亦可不通知進行抽查。
第九條　監(jiān)察證的管理：
1．各局根據本辦法，提出申請，報部批準領證。
2．監(jiān)察證遺失后，應立即聲明登報作廢，當事人寫出書面檢查，報部申請補發(fā)。
3．監(jiān)察人員工作變動或調離本崗位工作時，應及時繳部，予以注銷。
第十條　本辦法自公布之日起施行。
第十一條　本辦法的解釋權屬鐵道部勞資司。